Airbnb. Оренда приватного житла в подробицях - про туризм

Став нині популярним сайт бронювання приватного житла Airbnb.com виріс з чисто американського сервісу. Зараз вони мають офіси у найбільших містах світу, в тому числі і в Москві. За пару років, що я стежу за їх роботою, відбулися якісні поліпшення в роботі. Воно і зрозуміло, досвід приходить з часом.


Спочатку в цілому про те, як це працює.

Заходимо на російськомовну версію сайту airbnb.ru, вибираємо місто, який нам потрібен. Вибираємо дату і кількість людина. Пошук видає всі доступні варіанти розміщення.





Далі можна відсортувати (ліві стовпці) за типом житла, району, ціною. У підсумковому списку залишаються підходящі варіанти, з яких можна вибирати.





Переглядати ви можете, не маючи аккаунта на сайті, проте для бронювання доведеться зареєструватися.





З деяких пір для гостей та господарів ввели систему підтвердження особи. Це являє собою кілька етапів, від найпростішої прив'язки до вашого облікового запису на facebook і номером телефону, до офф-лайн підтвердження паспорта. Особисто мені більше довіри викликають господарі з усіма пройденими етапами підтвердження.

Вибравши кілька вподобаних варіантів житла йдемо далі, пишемо запит господареві. Тут варто задати всі можливі питання, що стосуються квартир і вирішити всі, що називається, на березі. Також по спілкуванню можна інтуїтивно зробити висновки про майбутнє спілкуванні з господарем. Після того, як усі відповіді отримані, житло вільно для бронювання і вас все влаштовує, тиснемо кнопку Забронювати.

У господаря є доба на те, щоб прийняти або відхилити запит. Після прийняття бронювання вся сума знімається з вашої картки або PayPal і стають доступні контактні дані господаря (адреса ел.пошти та номер телефону, а також точна адреса апартаментів). На електронну пошту приходить підтвердження бронювання та квитанція про оплату.






Зараз трохи про достоїнства і недоліки цієї системи.

Плюси

Плюс перший. Величезна база пропозицій. Якщо ви подорожуєте великою компанією, сім'єю або навпаки поодинці, постає питання про місце проживання. Часто готелі вже не відповідають критерію ціна-якість, не можуть розмістити всіх в одному місці, а хостели не підходять в силу об'єктивних причин. Тут на арену виходить можливість орендувати апартаменти (вони ж квартири) у приватних осіб, таких же як і ми з вами.

Плюс другий. Ціна. У перерахунку на одну людину вартість виходить нижче, ніж якщо б ви знімали номер в готелі. Не кажучи вже про можливості готувати, купуючи їжу в супермаркеті, що теж позначається на гаманці позитивно.

Плюс третій. Занурення в культуру країни. Готелі в основній масі однакові, націлені на потік. Живучи в квартирі, спілкуючись з господарями можна отримати досвід життя звичайного парижанина, лондонця або сінгапурця. У більшості випадків хости (господарі) гостинні і готові поділитися всією необхідною інформацією про транспорті, магазинах, визначні пам'ятки. Як ніби ви приїхали до них в гості.

Плюс четвертий. Безособові розрахунки. Всі фінансові питання відбуваються через airbnb, тобто ви не возите з собою гроші і не ризикуєте втратити їх, потрапивши на шахраїв. Господар отримує гроші від сайту по закінченні доби, якщо від гостя не надійшло скарг на нього або житло.

Плюс п'ятий. Підтвердження бронювання з airbnb підходить для більшості консульств при отриманні візи без додаткового надання документів від власника (такі як контракт або документ кшталт іспанського Nota simple).

Мінуси

Мінус перший. Людський фактор. На жаль, в системі господар більше захищений від різного роду неприємностей, скасування і зміни планів. Він може в будь-який момент скасувати своє бронювання, навіть якщо це відбудеться за день до заїзду. Вам, звичайно, повернутися ваші гроші, але час буде втрачено і схожих хороших пропозицій може просто не бути. Не кажучи вже про те, що доведеться витрачати час відпочинку на нагальні пошуки іншого варіанту.

Мінус другий. Випливає з першого: заставна сума блокується на вашій карті за добу до заїзду і якщо протягом 48 годин після вашого від'їзду господар не заявляє про проблеми з його житлом, вона розблокується. За фактом ж виходить дещо однобічна ситуація. Якщо, наприклад, господареві спаде в голову заявити про зникнення чогось з квартир, то як гість може довести свою охайність? аж ніяк. Господар просто заявляє, а далі як в анекдоті про ложки. Навіть якщо вони знайдуться, осад залишиться.

Мінус третій. Фінансовий. Особливість сайту в тому, що вся сума за бронювання стягується з вашого рахунку безпосередньо в момент бронювання. Тобто якщо ви плануєте поїздку задовго, то потрібно бути готовим розлучитися з енною сумою. На мій погляд, це дуже незручно, тим більше що ваші гроші будуть (за словами сайту) знаходиться на транзитному рахунку в очікуванні дати заїзду. Ну от якось мені не по собі від думки, що я віддаю комусь гроші у безоплатне користування на декілька місяців.

Мінус четвертий. Умови скасування. Плани можуть змінитися в будь-який момент і ніхто не застрахований від того, що поїздка переноситься або зовсім скасовується. На airbnb існує кілька типів умов броні: суворі, помірні, гнучкі і довгострокові. Найбільш невигідні, звичайно ж, суворі. Тут при скасуванні більш ніж за тиждень до заїзду ви втрачаєте 50% суми плюс сервісний збір (який, до речі, взагалі за скасування за ініціативою гостя не повертається). Якщо ж доводиться скасовувати менш ніж за тиждень, то все, 100% втрати грошей. Загалом, втрата втрат... На улюбленому мною букінгу.кого теж є безповоротні тарифи, але там за це хоча б пристойні знижки передбачені. Тут же немає, це всього лише ініціатива господаря.

Мінус п'ятий. Гість зобов'язаний бути на зв'язку, оскільки всі зміни бронювання через сайт відбуваються в онлайн режимі з повідомленням на електронну пошту. Для мене це величезний мінус, оскільки одним із принципів подорожі я вважаю відсутність таких дратівливих факторів, як необхідність регулярно перевіряти пошту або робити міжнародні дзвінки.

Безпека.
Як убезпечити себе від можливих шахраїв? Виходячи з правил і чужого досвіду я для себе зробила кілька висновків:
- все спілкування ведіть в особистому листуванні на сайті;
- не розглядайте пропозиції, господарі яких пропонують перейти для спілкування або знижок на інші сайти;
- якщо не впевнені в тому, що поїздка відбудеться, бронюйте апартаменти з гнучкими умовами відміни;
- заздалегідь обговорите всі моменти, що стосуються фінансів (сайт дає можливість господарям брати заставу готівкою, якщо це заздалегідь обумовлено в описі квартири), щоб це не стало неприємним сюрпризом по приїзду.

І просто кілька особливостей, які кожен сам віднесе для себе до плюсів чи мінусів.

1. Гість повинен володіти хоча б мінімальними знаннями англійської, т. к. шукати російських господарів за кордоном значить свідомо сильно звужувати пошук варіантів житла.

2. Гість повинен володіти належною мірою мобільності, щоб при виникненні різного роду ситуацій швидко зреагувати.

3. Гість повинен мати хоча б мінімальним досвідом самостійних подорожей, щоб розібратися у сплетіннях правил і обов'язків, прийнятих на сайті.


Як підсумок хочу сказати, що саме існування такої платформи, як Airbnb, стало логічним продовженням і відповіддю Booking.com і готелям. Загалом оцінюю позитивно і сама вливаюся в ряди Гостей.